Lowongan Team Leader Ticketing di PT Trans Antar Nusabird

Tugas dan tanggung jawab :

Sebagai jajaran terdepan perusahaan yang berhubungan langsung dengan pelanggan. Team Leader Ticketing memastikan dan bertanggung jawab penuh terhadap teknis pelaksanaan, pelayanan pool serta fungsi customer service agar berjalan dengan baik termasuk menjaga kebersihan dan ketertiban Staf Ticketing dalam bertugas. Tujuan akhirnya adalah untuk mencapai kepuasan pelanggan dan ketertiban adminsitratif yang maksimal.

• Melayani pelanggan atau tamu dalam proses reservasi, pembayaran dan informasi termasuk jadwal keberangkatan.
• Mampu menangani keluhan pelanggan atau tamu dengan memberikan respon tepat dan cepat. Melaporkan semua keluhan dan saran dari pelanggan atau tamu ke Customer Service.
• Menyusun jadwal kerja, melakukan kontrol dalam hal administratif dan bimbingan atas Staf Ticketing.
• Melakukan pengawasan dan memastikan setoran Staf Ticketing sesuai.
• Mengolah laporan kinerja dan laporan rekap absensi Staf Ticketing.
• Menjaga dan memelihara barang inventaris dan fasilitas Pool termasuk permintaan barang, pengelolaan, dan pencatatan tiket offline
• Melakukan koordinasi dengan Staf Ticketing untuk situasi dan kondisi terkini pool yang dikelolanya dan segera melaporkan kepada atasan langsung untuk setiap ketidaksesuaian.

Kualifikasi :

• Minimum lulusan SMA
• Memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik
• Menguasai penggunaan komputer
• Menjunjung tinggi nilai kejujuran, kedisiplinan dan kerja sama yang baik
• Memiliki pengalaman bekerja 1 tahun di bidang Ticketing/Reservation/Customer Service lebih diutamakan
• Bersedia bekerja shifting

Jam Kerja Shift :

• Shift 1 : 03.30 - 10.30
• Shift 2 : 10.00 - 17.00
• Shift 3 : 16.00 - 23.00

Cititrans Semarang, Jl. Pandanaran 2 No.1, Mugassari, Kec. Semarang Sel., Kota Semarang