Lowongan Customer Complain Officer (Manufacturing Industry) di PT Djabesmen

Job Description :

1. Menangani komplain pelanggan (verifikasi, identifikasi klaim yang masuk, validasi isu, mengumpulkan data, menganalisa potensi penyebab, proposes tindakan perbaikan) secara komprehensif.
2. Melakukan visit komplain (bila diperlukan), menggali informasi terkait dengan isu dan membantu memberikan ke pelanggan terkait dengan isu dan monitoring, evaluasi tindakan perbaikan dan pencegahan.
3. Melakukan aktivitas administrasi terkait dengan komplain dan laporan-laporan yang diperlukan.
4. Melakukan job/project yang sifatnya langsung dari atasan.

Kualifikasi :

1. Pendidikan minimal D3
2. Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang Customer Complain dan Sistem Manajemen Mutu di industri manufaktur.
3. Mampu memahami pengetahuan teknis mengenai produk.
4. Mampu menyajikan data dan presentasi dengan baik.
5. Mampu berkomunikasi dengan baik.
6. Tekun, teliti, disiplin, jujur, dan memiliki kemampuan analisa.
7. Menyukai tantangan, mampu bekerja sama dalam tim maupun mandiri.