Lowongan CUSTOMER RELATION OFFICER di PT Aseli Dagadu Djokdja

1. Pelayanan keluhan pelanggan (complain handling) terkait produk, program dan layanan gerai, baik itu pelanggan gerai-gerai Dagadu Djokdja, pelanggan gerai-gerai online semua brand, termasuk complain handling keluhan dari Tour Leader, pemegang Kartoe Kerabat dan Kartoe Mitra.
2. Pengelolaan layanan bagi member Kartoe Kerabat dan Kartoe Mitra
3. Berkoordinasi dengan Atasan Langsung dalam penyusunan program kerja
4. Menyampaikan informasi mengenai program, produk dan event kepada konsumen.
5. Membantu pelayanan Unit Layanan Cepat (ULC) dengan menginformasikan layanan ULC kepada publik.
6. Bekerjasama dengan Atasan langsung dalam menangani rombongan tamu yang bermaksud studi banding atau dialog khusus dengan manajemen.
7. Pengelolaan Whatsapp broadcast untuk layanan store dan brand kepada Tour Leader, Pemegang Kartoe Kerabat, dan Kartoe Mitra
8. Pengelolaan administrasi Divisi
9. Pengelolaan SDM dan aktivitas CRO lapangan

Kualifikasi :

1. Pendidikan minimal Sarjana (S1) dari segala jurusan, IPK minimal 3.00
2. Mahir dalam menggunakan aplikasi komputer Microsoft Office & aplikasi internet
3. Lancar dalam berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
4. Memiliki penampilan yang menarik dan rapi.
5. Memiliki kemampuan kepemimpinan yang terbukti, dengan kemampuan untuk membimbing dan menginspirasi anggota tim.
6. Memiliki pengalaman sebelumnya di industri pariwisata, perhotelan atau ritel sangat diutamakan.
7. Keterampilan komunikasi dan negosiasi yang luar biasa, dengan kemampuan untuk berinteraksi dengan pelanggan dan menyelesaikan masalah secara efektif.
8. Mampu bekerja secara efektif baik dalam tim maupun secara individu.
9. Individu yang sangat bersemangat, perhatian terhadap detail dan pendekatan yang persuasif dan berorientasi target.
10. Mampu mengatasi tekanan dan menghadapi situasi yang menantang dengan kepala dingin dan solusi yang efektif.
11. Memiliki fokus yang kuat pada kepuasan pelanggan dan berdedikasi untuk memberikan layanan yang memuaskan.
12. Fleksibel dan mampu menyesuaikan diri dengan lingkungan kerja yang dinamis.
13. Memiliki kemampuan analitis yang tajam
14. Memiliki etika kerja yang kuat, integritas, dan dedikasi terhadap perusahaan.
15. Bersedia ditempatkan di Yogyakarta