Lowongan Sales Support di PT Ct Advance Technology

Tanggung Jawab :

1. Menangani dan memproses Inquiry dari pelanggan sesuai dengan prosedur no. :

a.   SOP.PP.SM-01: Prosedur Penanganan Pesanan Pelanggan

b.   SOP.PP.SM-04: Prosedur Retur Penjualan dan Garansi

c.   SOP.PP.SM-05: Prosedur Penanganan Tender

2. Membantu sales dengan memberikan informasi dan/atau mempersiapkan data yang dibutuhkan untuk Sales merespon/berkomunikasi dengan pelanggan sehingga dapat merespon pelanggan sesuai dengan waktu yang telah ditentukan (RFQ, Order Status, Keluhan Order, dsb);

3. Melakukan koordinasi baik dengan pihak internal maupun eksternal sehingga order pelanggan bisa diselesaikan tepat waktu dan sesuai permintaan pelanggan;

4. Eskalasi masalah ke sales atau atasannya hingga masalah bisa terselesaikan sebelum menjadi kendala untuk perusahaan dalam memenuhi order tersebut;

5. Membantu sales dalam memberikan layanan pelanggan, sehingga pelanggan puas dengan pelayanan yang didapatkan dan selalu menjadikan kita prioritas saat mereka ada kebutuhan;

6. Melakukan tugas lain-lain yang diberikan oleh atasan langsung Sales Co Leader.