Lowongan CRM Supervisor di PT Anyar Retail Indonesia

• Mengembangkan strategi segmentasi pelanggan dengan merancang campaign di seluruh platform
• Membentuk campaign pemasaran dan promosi
• Menjaga & meningkatkan hubungan baik dengan pelanggan
• Membangun, memelihara dan meningkatkan hubungan yang baik dan profesional dengan kolega, klien, dan vendor
• Mengevaluasi dan analisa performa dari CS seluruh cabang
• Membuat program dan menganalisa perilaku customer per masing-masing toko
• Membuat SOP aktivitas CS
• Rekapitulasi keluhan pelanggan (baik dari email CS, social media, serta lainnya) dan analisa masukan untuk perbaikan

Kualifikasi

• Usia maksimal 35 tahun
• Pendidikan minimal D3 semua jurusan (jurusan komunikasi, marketing diutamakan)
• Berpengalaman minimal 2 Tahun di bidang CRM, CSR atau bidang sejenis (CS & marketing di bidang retail lebih disukai)
• Memiliki kemampuan komunikasi yang excellent
• Memiliki inisiatif tinggi & proaktif terhadap situasi bisnis & sosial
• Terbiasa mengelola event, membuat kegiatan menarik untuk meningkatkan traffic
• Berfokus pada pada kepuasan pelanggan & brand image perusahaan