Lowongan SERVICE ADMIN di PT Intersis Sejahtera Abadi

• Menjadi titik kontak pertama bagi pelanggan dan teknisi, menjawab panggilan telepon, chat Whatsapp, dan email terkait kendala unit produk
• Mencatat keluhan, kendala, permintaan reparasi, dan mengalokasikan kepada Tim Teknis Reparasi
• Mengambil informasi dari laporan Tim Reparasi untuk membuat tagihan perbaikan untuk dikirim ke pelanggan;
• Melacak progress perbaikan yang dilakukan untuk memastikan pengiriman tepat waktu
• Menindaklanjuti pelanggan untuk memastikan perkiraan telah diterima dan memberikan instruksi lebih lanjut (bila diperlukan)
• Menindaklanjuti perkembangan pekerjaan servis dan perbaikan dalam jangka waktu penyelesaian pekerjaan yang disepakati
• Menjadi penghubung dengan pelanggan untuk memastikan mereka tetap up-to-date dengan kemajuan pekerjaan layanan perbaikan atas unit mereka
• Membantu pengembangan dan penerapan prosedur dan kebijakan perusahaan terkait layanan reparasi
• Menjalankan administrasi secara teknis, cek stock unit servis, penerbitan slip servis, filing, pengiriman unit servis ke Repair Center dan ke pelanggan, dll.
• Membuat laporan penerimaan maupun pengeluaran barang servis
• Tugas-tugas lain atau alternatif yang dapat dialokasikan dari waktu ke waktu berdasarkan pengalaman, pelatihan dan pengetahuan
• Mematuhi tanggung jawab sesuai aturan Keselamatan dan Kesehatan Kerja

Kualifikasi:

• Pendidikan min D3 & S1 semua jurusan
• Usia Max.35 Tahun
• Menguasai Microsoft Office (Excel, dan Word)
• Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang baik mampu mempertahankan hubungan yang kuat
• Keterampilan organisasi dan multi-tasking yang kuat
• Keterampilan menangani keluhan pelanggan
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang sangat baik
• Manajemen administrasi dan dokumentasi servis
• Keterampilan manajemen waktu dengan kemampuan untuk memenuhi tenggat waktu
• Perhatian terhadap detail bahkan di bawah tekanan
• Mampu bekerja dibawah tekanan
• Memiliki pengalaman di dunia elekronika sebagai Admin Service minimal 1 tahun (diutamakan pengalaman bidang aksesoris elektronika mobil - head unit, amplifier, speaker).
• Memiliki inisiatif yang tinggi, dan inovatif
• Penempatan Cengkareng, Jakarta Barat