Lowongan Admin E-commerce di PT Honey International Indonesia

Kualifikasi:

• Lulusan D3 atau S1 segala jurusan.
• Memiliki pengetahuan tentang platform e-commerce seperti Shopee, Tiktok, dan Tokopedia.
• Memiliki ketertarikan dan pengetahuan tentang skincare dan kosmetik.
• Memiliki kemampuan Ms. Office.
• Memiliki kemampuan Bahasa Indonesia yang baik.
• Memiliki kemampuan komukasi yang baik.
• Mampu bekerja mandiri maupun dalam tim.
• Disiplin, teliti, dan memiliki perhatian terhadap detail.
• Mampu bekerja dibawah tekanan.

Deskripsi pekerjaan:

1. Membalas seluruh chat dari pelanggan di platform e-commerce seperti Shopee, Tiktok, dan Tokopedia baik saat jam kerja maupun di luar jam kerja, termasuk hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional.
2. Memastikan kecepatan balas chat sesuai dengan target yang sudah ditentukan.
3. Memberikan pelayanan dan pengalaman belanja terbaik kepada seluruh pelanggan dengan membalas chat dengan ramah.
4. Memberikan informasi yang jelas mengenai produk.
5. Mempelajari seluruh informasi produk.
6. Merespon komplain pelanggan dengan baik dan solutif.
7. Mengelola pembatalan pembelian, retur, dan dan refund dengan baik.
8. Mengelola komentar buruk pelanggan.
9. Berkomunikasi dengan divisi marketing dalam penyelesaian komplain pelanggan e-commerce.
10. Melakukan koordinasi dengan bagian gudang mengenai status pesanan.
11. Membuat laporan isu seputar pertanyaan dan permintaan pelanggan.
12. Mengunggah foto, video, dan deskripsi produk di platform e-commerce.