Lowongan Quality Assurance (QA) di PT Smart Milenium Effisiensi

Kualifikasi dan Job desc

1) Quality Assurance bertanggung jawab terhadap mutu pelayanan para agent.

 2) Memiliki latar belakang pendidikan minimal Sarjana dari semua jurusan; 

3) Memiliki kemampuan mengoperasikan Microsoft Office, sosial media, dan aplikasi lain yang dianggap perlu untuk mendukung kelancaran penanganan keluhan pelanggan .;

 4) Memiliki kemampuan berkomunikasi lisan dan tulisan yang cakap; 

5) Memiliki kemampuan kepemimpinan yang baik dan problem-solving yang cakap; 

6) Memiliki pengalaman sebagai Quality Assurance/Supervisor/Team Leader di bidang layanan pelanggan minimal 2 tahun; 

7) Memiliki kemampuan menyiapkan laporan dalam format Microsoft Word, Microsoft Excel, dan Microsoft Power Point; 

8) Bersedia mengikuti ketentuan yang ditetapkan oleh Perusahaan;

 9) Bersedia mengikuti kegiatan yang diinisiasi dan/atau diinstruksikan oleh Perusahaan dalam upaya menjaga danmeningkatkan pelayananpenanganan pelanggan; 

10) Bertanggung jawab untuk memastikan seluruh agent memiliki standar pelayanan, kualitas, dan product knowledge yang memadai dengan menginisiasi upaya-upaya perbaikan; 

11) Bertanggung jawab untuk menyiapkan dan memastikan seluruh respons dan interaksi yang disampaikan oleh para agent memiliki relevansi, kesesuaian, ketepatan, dengan program dan product knowledge terkait Perusahaan.  

Bersedia ditempatkan didaerah Kelapa Gading -Jakarta Utara

• Mencari karyawan yang bisa bekerja pada hari kerja, Sabtu dan Minggu
• Diperlukan 2-3 tahun pengalaman kerja yang relevan untuk posisi ini
• Pelamar harus memiliki KTP