Lowongan IT Support di PT Viapulsa Global Indonesia

Pekerjaan:

• Menerima semua komplain, request , kritik dan saran dari seluruh departemen yang ada di viapulsa yang berkaitan dengan IT Service. 
• Memberikan update tentang perkembangan dan proses pada divisi IT, kepada seluruh departemen yang terkait. 
• Manajemen Aset dan Inventory IT
• Pembuatan dan pengisian form procurement untuk pengadaan barang dan jasa IT untuk diberikan pada departemen terkait. 
• Pencatatan Aset dan Service yang telah digunakan oleh IT. 
• Maintenance dari pengadaan barang dan jasa yang telah dilakukan pengadaan
• Melakukan analisis kinerja dan kepuasan pengguna terhadap layanan pelanggan dan dukungan teknis. 
• Menjalankan dan melaksanakan keputusan sesuai dengan arahan pimpinan
• Memberikan dukungan teknis terhadap perangkat keras dan perangkat lunak kepada pengguna. 
• Menginstal dan mengkonfigurasi sistem komputer. 
• Menangani masalah teknis dan memberikan solusi. 
• Memastikan dukungan teknis yang diberikan efisien dan efektif. 
• Menjalankan dan melaksanakan keputusan sesuai dengan arahan pimpinan.
• Mengumpulkan informasi teknis dari berbagai sumber dan membantu dalam proses pemahaman yang mendalam. 
• Merancang dan mengatur struktur dan format dokumen teknis. 
• Mengembangkan konten yang sesuai dengan tujuan dan audiens. 
• Melaksanakan proses pengumpulan dan pemahaman informasi teknis dari berbagai sumber. Mengembangkan, menulis, dan mengedit dokumen teknis sesuai dengan panduan dan spesifikasi. 
• Melakukan pengujian dan evaluasi terhadap dokumen teknis yang telah dikembangkan. 
• Mengelola dan melacak semua aset IT. 
• Mengembangkan dan menerapkan prosedur manajemen aset IT 
• Melakukan audit aset IT secara teratur. 
• Menilai efektivitas dan efisiensi manajemen aset IT. 
• Memberikan dukungan teknis terhadap perangkat keras dan perangkat lunak kepada pengguna. 
• Menginstal dan mengkonfigurasi sistem komputer. 
• Menangani masalah teknis dan memberikan solusi. 
• Memastikan dukungan teknis yang diberikan efisien dan efektif. 
• Merencanakan dan mengelola anggaran IT. 
• Menyusun anggaran untuk proyek dan operasi IT. 
• Melakukan analisis biaya dan manfaat untuk investasi IT. 
• Memastikan anggaran IT sesuai dengan rencana dan berfungsi efisien.

Persyaratan:

• Pengetahuan tentang sistem operasi, perangkat keras, dan perangkat lunak komputer.
• Pemahaman tentang sistem dan jaringan komputer.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kerja tim.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah.
• Kemampuan analisis.
• Pengalaman Kerja Minimal 2 (dua) Tahun dalam bidang IT Support.
• Pendidikan Formal: Gelar Sarjana dalam IT atau bidang terkait.