Lowongan Team Leader Customer Relationship Manager (CRM) di PT Remala Abadi
Nama Perusahaan
PT Remala AbadiLokasi
Jakarta RayaKisaran Gaji
Rp. 5,500,000 - Rp. 6,000,000Tgl Dibuka
25 Mei 2023 - 25 Juni 2023Deskripsi Pekerjaan
Tugas dan tanggung jawab:
- Merekap data pelanggan dan pembagian data pelanggan berdasarkan kategori untuk call-list para agent CRM
- Memberikan penilaian atau scoring atas formulir hasil survei kepuasan pelanggan
- Melakukan eskalasi tahap 1 ke departemen terkait:
- Koordinasi ke pelanggan terkait upgrade, downgrade dan berhenti berlangganan ke tim Marketing terkait
- Melakukan follow up, ke tim Support/NOC dari perusahaan untuk mendapatkan data gangguan mengenai keluhan koneksi untuk dinalisa dan dijadikan solusi
- Menjadwalkan kunjungan ke pelanggan dengan data yang telah dianalisa untuk melakukan klarifikasi, dan pengumpulan kebutuhan juga ekspektasi pelanggan
- Melakukan koordinasi dengan Supervisor CRM untuk eskalasi tahap 2 ke level General Manager Sales dan Marketing untuk kasus-kasus keluhan pelanggan yang belum atau masih perlu mendapatkan pengecekan lebih lanjut untuk pemberian solusi kepada pelanggan
- Melakukan pengawasan dan memberikan masukan terkait evaluasi kinerja agent CRM
Tingkat Pekerjaan
Supervisor/Koordinator
Pengalaman Kerja
3 tahun
Spesialisasi Pekerjaan
Pelayanan, Layanan Pelanggan
Kualifikasi
Tidak terspesifikasi
Jenis Pekerjaan
Penuh Waktu
Industri
Konsultasi (IT, Ilmu Pengetahuan, Teknis & Teknikal)
Tunjangan dan Lain-lain
Bisnis (contoh: Kemeja), Regular dan Shift
Lowongan pekerjaan di PT Remala Abadi lainnya
| Nama Pekerjaan | Kisaran Gaji | Tgl Dibuka |
|---|---|---|
| Digital Marketing + Graphic Designer | Rp. 6,000,000 - Rp. 7,500,000 | 13 Januari 2023 - 13 Februari 2023 |
| Sales Engineer | Rp. 8,000,000 - Rp. 11,200,000 | 12 Januari 2023 - 12 Februari 2023 |
| Koordinator Mechanical & Electrical/ME | Rp. 5,000,000 - Rp. 7,000,000 | 06 Januari 2023 - 06 Februari 2023 |
| General Affair Staff | Rp. 6,000,000 - Rp. 7,500,000 | 17 Januari 2023 - 17 Februari 2023 |
| Manager Sales Internet Service Provider | Rp. 10,000,000 - Rp. 15,000,000 | 30 Januari 2023 - 02 Maret 2023 |
| NOC IP Core Manager | Rp. 11,000,000 - Rp. 15,400,000 | 08 Februari 2023 - 11 Maret 2023 |
| Sales Project Managemet | Rp. 5,000,000 - Rp. 7,000,000 | 10 Februari 2023 - 13 Maret 2023 |
| Supervisor Design / Drafter FTTH | Rp. 5,000,000 - Rp. 7,000,000 | 13 Februari 2023 - 16 Maret 2023 |
| Manager Base Transceiver Station BTS dan Data Aset | Tidak disebutkan | 14 Februari 2023 - 17 Maret 2023 |
| Project Planning Manager Internet Service Provider | Tidak disebutkan | 15 Februari 2023 - 18 Maret 2023 |
| Corporate Secretary | Tidak disebutkan | 15 Februari 2023 - 18 Maret 2023 |
| UI/UX Web Designer | Tidak disebutkan | 23 Februari 2023 - 26 Maret 2023 |
| ISO Officer | Rp. 5,500,000 - Rp. 7,700,000 | 13 Maret 2023 - 13 April 2023 |
| Manager Sales Internet Service Provider | Rp. 10,000,000 - Rp. 15,000,000 | 13 Maret 2023 - 13 April 2023 |
| SALES INTERNET SERVICE PROVIDER | Tidak disebutkan | 29 Maret 2023 - 13 April 2023 |
| Staff QC Lapangan | Rp. 5,500,000 - Rp. 6,500,000 | 17 Maret 2023 - 17 April 2023 |
| Project Planning Manager Internet Service Provider | Tidak disebutkan | 28 Maret 2023 - 27 April 2023 |
| Supervisor Mechanical & Electrical/ME | Rp. 6,000,000 - Rp. 8,400,000 | 29 Maret 2023 - 29 April 2023 |
| Staff Accounting | Rp. 5,000,000 - Rp. 5,500,000 | 29 Maret 2023 - 29 April 2023 |
| Supervisor Accounting | Rp. 7,000,000 - Rp. 8,500,000 | 29 Maret 2023 - 29 April 2023 |
| Staff Customer Relationship Management | Rp. 4,500,000 - Rp. 5,000,000 | 30 Maret 2023 - 30 April 2023 |
| Bisnis Development Franchise Manager | Tidak disebutkan | 17 April 2023 - 08 Mei 2023 |
| Manager Sales Internet Service Provider | Rp. 10,000,000 - Rp. 15,000,000 | 26 April 2023 - 27 Mei 2023 |
| General Affair Staff | Tidak disebutkan | 02 Mei 2023 - 02 Juni 2023 |
| Legal Officer | Tidak disebutkan | 08 Mei 2023 - 08 Juni 2023 |
| Corporate Secretary | Tidak disebutkan | 23 Mei 2023 - 23 Juni 2023 |
| Supervisor Data Asset | Tidak disebutkan | 26 Mei 2023 - 26 Juni 2023 |
| IT Presales | Tidak disebutkan | 26 Mei 2023 - 26 Juni 2023 |
| Staff Customer Relationship Management | Rp. 4,500,000 - Rp. 5,000,000 | 26 Mei 2023 - 26 Juni 2023 |
| Customer Relation Officer | Tidak disebutkan | 14 Agustus 2023 - 14 September 2023 |
| Government Relocation | Tidak disebutkan | 25 Agustus 2023 - 25 September 2023 |
| Helpdesk Operation | Tidak disebutkan | 25 Agustus 2023 - 25 September 2023 |
| HR, GA & Legal Manager | Rp. 10,000,000 - Rp. 14,000,000 | 16 Oktober 2023 - 16 November 2023 |
| Legal Officer | Rp. 6,000,000 - Rp. 7,000,000 | 16 Oktober 2023 - 16 November 2023 |
| Warehouse Manager | Tidak disebutkan | 07 November 2023 - 08 Desember 2023 |