Lowongan Engineer Database & Backup IT di PT Kosama Mandiri Utama

Engineer Database dan Backup IT :

1. Onsite 8 jam kerja x 5 hari

2. Remote 24x7 jika dibutuhkan

3. Sebagai PIC terkait masalah IT dalam layanan Infrastruktur Database dan Backup IT

4. Dukungan onsite dalam layanan Support terkait masalah Infrastruktur Database dan Backup

5. Menerima tiket yang dikirim oleh user dan menyelesaikan masalah sesuai tiket permasalahan

6. Analisa permasalahan yang muncul

7. Memberi panduan ke pengguna melalui telepon atau sebagai perantara untuk eskalasi ke level yang lebih tinggi

8. Memastikan bahwa semua tiket telah diselesaikan dan ditutup untuk kepuasan pengguna

9. Mendokumentasikan semua masalah dan knowledge document ke dalam sistem aplikasi helpdesk

10. Membantu melaksanakan operasional dan pengembangan dari Infrastruktur IT Database (Tuning, Patching, Health Check) dan Backup (Server, Database, VM, Container, Files, Object Storage, Cloud) sesuai dengan SOP

11. Membantu kegiatan operasi dan pemeliharaan infrastruktur sistem informasi guna mencapai availability dan reliability yang dibutuhkan Perusahaan

12. Membantu pendampingan, monitoring, dan evaluasi pekerjaan maintenance dengan pihak ketiga

13. Membantu kegiatan sosialisasi operasional sistem IT guna pencapaian sistem informasi yang terintegrasi dengan kebutuhan user

14. Membantu melakukan laporan bulanan operasional infrastruktur IT