Lowongan Customer Relation Officer di PT Indomobil Multi Trada

Memastikan aktivitas customer service dealer dan service marketing workshop berjalan dengan baik, guna mencapai customer satisfaction dan jumlah unit entry sesuai target dealer, dengan aktivitas:

• Menangani keluhan customer dan dapat menyelesaikannya dengan baik
• Melakukan Pengelolaan suara pelanggan dengan mendata, analisa hasil survey SSI dan CSI
• Secara aktif mendapatkan suara pelanggan melalui aktivitas independen
• Memonitor kebersihan, kerapihan showroom dan workshop diarea cistomer touch point
• Memonitor dan pengajuan pengadaan amenities pada HRGA cabang
• Melakukan follow up terhadap pengalaman customer selama membeli kendaran
• Menyusun laporan bulanan aktivitas CR
• Melakukan service reminder dan appointment reminder call
• Menerima telepon dari customer dan menyiapkan daftar appointment dan kelengkapannya untuk service

Persyaratan:

• D3 atau S1 Komunikasi /Public Relation /Sosial/ Management/ Statistika/ Adm. Bisnis
• Lebih disukai memiliki pengalaman minimal selama 1 tahun sebagai Customer Service atau pengalaman menangani keluhan pelanggan
• Berpenampilan rapi dan percaya diri
• Memiliki skill komunikasi formal
• Mampu berkomunikasi dengan bahasa Inggris (Aktif/ Pasif)
• Computer literate (Microsoft Office)