Lowongan IT Support di PT Paradise Perkasa

Tugas dan Tanggung Jawab :

1.        Menerima dan mencatat panggilan masuk/email/permintaan tiket dari user dan melakukan follow up agar issue atau problem tsb segera selesai tepat waktu

2.        Memberikan solusi atau perbaikan terkait gangguan infrastruktur IT

3.        Bekerja sama dengan team IT lainnya untuk memastikan problem atau issue dapat diselesaikan dengan baik

4.        Mengelola infrastruktur IT seperti laptop, PC, kabel, periferal, lisensi dan sparepart IT dan memastikan ketersediaan sparepart mencukupi

5.        Mematuhi kebijakan, pedoman, dan prosedur PT. Paradise Perkasa Group

6.        Dalam kondisi tertentu dapat bekerja secara shift yang telah ditentukan dan siaga untuk bekerja diluar jam kerja normal

7.        Monitor kinerja operasional data center serta infrastruktur jaringan IT

8.        Membuat dan memonitor backup secara teratur termasuk melakukan preventive maintenance

9.        Memberikan rekomendasi dan menyediakan perangkat keras & lunak sesuai kebutuhan user dan kebijakan yang berlaku

10.    Melakukan maintenance terhadap hardware dan software sesuai kebutuhan

11.    Membuat dokumentasi infrastruktur IT dan dokumentasi yang berhubungan dengan pekerjaan lainnya seperti serah terima, data pengambilan barang IT, dll

12.    Mempersiapkan dan memperbarui hardware serta dokumentasi jaringan / network