Lowongan CUSTOMER SERVICE di PT Citra Mandiri Negara

Jobdesk

1. Menjawab dengan cepat dan tepat kebutuhan pelanggan dari berbagai saluran (panggilan telepon, email, WhatsApp)
2. Melayani pelanggan yang datang ke store
3. Memberikan informasi yang lengkap seputar produk perusahaan sesuai kebutuhan pelanggan, calon pelanggan, dan non-pelanggan.
4. Menjawab pertanyaan yang berkaitan dengan kebijakan, prosedur, dan aturan yang berlaku di perusahaan. 
5. Mengatasi keluhan dan menyelesaikan permasalahan pelanggan agar tetap loyal.
6. Follow up customer sampai pesanan selesai.
7. Membuat proses pesanan dengan menginput ke dalam sistem Moka 
8. Mampu menghandle penjualan e-commerce (Instagram, shopee, tokopedia, Tik-Tok, dll) 
9. Mengcollect database customer
10. Membuat laporan / report harian dan bulanan

Kualifikasi

1. Minimal SMA sederajat 
2. Pengalaman customer service minimal 1 tahun, pengalaman di percetakan menjadi nilai plus
3. Memiliki komunikasi yang baik, cepat tanggap, responsif
4. Memiliki kemampuan berpikir strategis dan mampu menganalisis penjualan.
5. Problem solving dan mampu memanage waktu 
6. Tekun, teliti, jujur dan bertanggung jawab.
7. Bersikap percaya diri, ramah, penyabar, dan penuh empati
8. Berpenampilan rapih dan menarik
9. Cepat menguasai Product knowledge
10. Mampu mengoperasikan komputer dan ms. Office (Word, Excel, PPT)
11. Terbiasa kerja dalam tekanan dan deadline