Lowongan Admin E-Commerce (Placement Yogyakarta) di PT Timur Tengah Indonesia

1. Chat

Melakukan reply chat dengan bahasa yang ramah, jelas , dan tepat

Melakukan reply chat maksimal 2 menit setelah pesan diterima

Melakukan pelayanan pemenuhan chat

2. Ads

Melakukan pengisian saldo ads marketplace seperti shopee, tokopedia dan bukalapak setiap harinya.

3. Pesanan

Melakukan pemenuhan pesanan yang masuk sehingga tidak ada pesanan yang terlewat diproses

Melakukan cetak order atau invoice pesanan

Memproses pesanan pending dengan menginformasikan kepada customer dan memberikan solusi sesuai dengan arahan dan kebijakan prosedur

Menyampaikan informasi detail order yang mengalami kendala

Melakukan Update status pesanan

4. Fitur Marketplace

Mengoperasikan kuota naikkan  produk yang tersedia dimarketplace

Mengoperasikan fitur broadcast untuk pengingat ulasan,pengingat toko, pesanan belum terbayar dan pengingat troli

Mengoperasikan auto chat, template chat , dan lainnya sesuai kebutuhan toko

Melakukan pengisian form laporan performa toko

5. Produk

Melakukan pemeriksaan stok yang tersedia di marketplace dengan kesesuaian produk yang tersedia di gudang atau cabang.

Melakukan penambahan produk yang belum tersedia atau sku baru

Melakukan perubahan harga produk di marketplace dan sistem dengan arahan dan kebijakan prosedur

Melakukan / menguasai knowledge produk

6. Customer Care

Melakukan pemenuhan keluhan pelanggan yang masuk

Melakukan konfirmasi kepada pelanggan mengenai review negative

Melakukan penyelesaian atas review negatif sesuai arahan dan kebijakan prosedur

Mengumpulkan data pelanggan yang berpotensi menjadi agen atau reseller

• Mencari karyawan yang bisa bekerja pada hari kerja dan hari Sabtu
• Tidak diperlukan pengalaman kerja untuk posisi ini
• Visa kerja dibutuhkan untuk posisi ini