Lowongan Technical Support Engineer di PT Bangga Teknologi Indonesia

Deskripsi Pekerjaan :

·      Bekerja sama dengan penjualan dan pelanggan dalam komunikasi teknis, analisis permintaan dan pengenalan solusi, dan menyediakan layanan konsultasi pra-penjualan dan purna jual untuk pelanggan

·      Merancang dan memberikan solusi teknis sesuai dengan kebutuhan pelanggan

·      Bertanggung jawab untuk mengumpulkan, menganalisis, menyortir, dan mengajukan permintaan pelanggan

·      Memberikan dukungan teknis dan pelatihan kepada tim penjualan dan pelanggan, memberdayakan departemen penjualan dan mitra

·      Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan memberikan saran perbaikan pasar untuk departemen produk

·      Secara tepat waktu menangani dan menjawab masalah produk yang dihadapi oleh pelanggan yang sedang digunakan, dan menentukan serta menemukan masalah. Memandu pelanggan dengan benar melalui proses purna jual

·      Membantu pelanggan untuk memecahkan masalah perangkat keras dan perangkat lunak dalam penggunaan produk melalui telepon atau jarak jauh

Kualifikasi Pekerjaan :

·      Kandidat min S1 Sederajat

·      Minimal memiliki 5 tahun pengalaman dukungan teknis sebelum dan sesudah penjualan

·      Berpengalaman dengan infrastruktur TI, Akrab dengan kerangka sistem Android, akrab dengan produk dan solusi perangkat keras dan perangkat lunak dari produsen POS arus utama lebih disukai

·      Aktif dalam menggunakan Bahasa inggris

Penempatan Jakarta