Lowongan SERVICE / TECHNICAL MANAGER di PT Star Omega Abadi

Objektif:

Service Manajer akan mengawasi semua pekerjaan Services dari tahap assessment, QC, instalasi, training dan perawatan berkala serta perbaikan devices sesuai dengan Service Level Agreement yg sudah ditetapkan.

Tanggung Jawab :

• Memastikan tim Service mengikuti SOP dan kebijakan Perusahaan yang sudah ditentukan.
• Membuat rencana kerja dari tahap assessment, QC, instalasi, dan training.
• Memastikan proses deployment units sesuai dengan time line yg sudah ada.
• Memastikan Service Level Agreement (SLA) sudah sesuai dengan yang ditetapkan.
• Menjalin hubungan yang baik dengan Customer dan memastikan customer akan memperpanjang kontrak yang akan berakhir.
• Mengajukan form Permintaan Barang utk backup maupun kanibal.
• Bertanggung jawab terhadap hasil QC.
• Membuat forecast dan rencana pembelian spareparts & supplies serta bertanggung jawab terhadap ketersediaan spare parts/supplies yang dibutuhkan,.
• Membuat rencana training teknisi minimal 1x dalam setahun.

Kualifikasi :

• Pendidikan Minimal S1 IT / Computer Science.
• Minimal 5 tahun di posisi yang sama.
• Memahami teknikal service Printer, PC, Laptop
• Memiliki kemampuan leadership dan komunikasi yang tinggi.
• Strong interpersonal, communication and leadership skills.
• Memiliki kemampuan analytical dan penyelesaian masalah.
• Memiliki pengalaman dalam projek manajemen.