Lowongan SERVICE (CENTER) MANAGER di PT Semua Karena Anugerah

• Memimpin Departemen Service yang terdiri dari teknisi reparasi peralatan elektronik dan ponsel.
• Memastikan target profit tercapai, berdasarkan action plan yang dibuat, dan disetujui oleh manajemen perusahaan.
• Membuat action plan bulanan, presentasi terkait bisnis, beserta report yang wajib disubmit tepat waktu.
• Menganalisa dan memperbaiki atau mengupgrade kualitas dan sistem servis atau SOP di departemen Service untuk mempertahankan pelanggan, baik yang lama maupun yang baru.
• Mengarahkan SDM di departemen dalam pelayanan terhadap pelanggan, memotivasi teknisi untuk mengembangkan potensi dan mengikuti training kompetensi, baik internal maupun eksternal (vendor/supplier).
• Menangani komplain pelanggan, dengan tanggap, cekatan dan profesional untuk menjaga hubungan baik dan memastikan kedatangan kembali pelanggan yang telah menggunakan jasa servis perusahaan.

Pesyaratan:

• S1 jurusan bisnis, teknik atau elektro
• Berpengalaman sebagai Service Manager (minimal Assistant Service Manager) minimal 5 tahun.
• Memiliki pemahaman mengenai peralatan dan teknis service laptop atau handphone.
• Cekatan, Konsisten, Komunikatif, Inisiatif, memiliki skill memimpin SDM yang mumpuni, secara pasti memiliki pengetahuan dan implementasi manajemen yang baik, dan problem solver.
• Menguasai MS Office, min. Excel, word dan PPT
• Technology/digital savvy (update dengan aplikasi penunjang kerja terkini).
• Bersedia ditempatkan di Bali.