Nama Perusahaan

PT Visionet Data Internasional

Lokasi

Jakarta Raya

Kisaran Gaji

Tidak disebutkan

Tgl Dibuka

15 Februari 2023 - 17 Maret 2023

Foto PT Visionet Data Internasional

Deskripsi Pekerjaan

Developing objectives for the call centerâ€™s day-to-day activities
Conducting effective resource planning to maximize the productivity of resources (people, technology etc.)
Collecting and analyzingÂ call-center statistics (sales rates, costs, customer service metrics etc.) and adjust processes to meet or exceed goals
Answering representativeâ€™s questions, guiding agents through difficult calls or issues, diffusing angry customers, or handling issues that cannot be fielded by representatives
Leading team meetings, asking questions to better understand the calls representatives are receiving, educating, and coach workers regarding processes and practices, and explain expectations to employees
Assisting other management team members in identifying trends and establishing call center goals
Ensuring staff members are achieving desired service levels and taking corrective action, as needed
Preparing reports and analyzing call center data to improve processes, ensure resources are properly allocated, and maximize efficiency and customer satisfaction
Taking on other tasks or projects to support employees, other managers, and call center operations.
Work with other management team members to develop call center objectives, keeping profitability and efficiency in mind
Lead team meetings and coach and motivate team members
Analyze call center data and prepare reports for upper management
Evaluate staff effectiveness and performance annually or on an as-needed basis
Create weekly reports

Requirements :

Minimum Bachelors Degree in any major
Ability to multitask and remain calm under pressure, especially during peak hours or intense situations
Exceptional interpersonal, customer service, problem-solving, verbal and written communication, and conflict resolution skills
Knowledge of management principles and familiarity with company products, services, and policies
Strong coaching and leadership skills, ability to motivate employees.
Decisiveness and attention to detail
Proficiency with the necessary technology, including computers, software applications, phone systems, etc
Experience in customer service is required
Knowledge of performance evaluation and customer service metrics
Proficient in MS Office and call center equipment/software programs
Outstanding communication and interpersonal skills
Excellent organizational and leadership skills with a problem-solving ability

Tingkat Pekerjaan

Manajer/Asisten Manajer

Pengalaman Kerja

5 tahun

Spesialisasi Pekerjaan

Pelayanan, Layanan Pelanggan

Kualifikasi

Sarjana (S1)

Jenis Pekerjaan

Penuh Waktu

Ukuran Perusahaan

1001 - 2000 pekerja

Industri

Komputer/Teknik Informatika (Perangkat Lunak)

Tunjangan dan Lain-lain

Asuransi kesehatan, Waktu regular, Senin - Jumat, Formil (contoh: Kemeja + Dasi)

Lowongan pekerjaan di PT Visionet Data Internasional lainnya

Nama Pekerjaan	Kisaran Gaji	Tgl Dibuka
IT Telemarketing	Tidak disebutkan	16 Januari 2023 - 05 Februari 2023
Cloud Engineer / System Administrator	Tidak disebutkan	14 Januari 2023 - 03 Februari 2023
Cloud Presales	Tidak disebutkan	13 Januari 2023 - 27 Januari 2023
Senior Network Engineer	Tidak disebutkan	14 Januari 2023 - 03 Februari 2023
IT Sales Manager	Tidak disebutkan	13 Januari 2023 - 27 Januari 2023
Cloud Presales Manager	Tidak disebutkan	13 Januari 2023 - 27 Januari 2023
Vulnerability Assessment	Tidak disebutkan	12 Januari 2023 - 26 Januari 2023
IT Business Analyst	Tidak disebutkan	11 Januari 2023 - 10 Februari 2023
Account Manager	Tidak disebutkan	12 Januari 2023 - 01 Februari 2023
Senior Security Analyst	Tidak disebutkan	13 Januari 2023 - 27 Januari 2023
Mobile Security Developer	Tidak disebutkan	13 Januari 2023 - 27 Januari 2023
.NET Developer	Tidak disebutkan	11 Januari 2023 - 10 Februari 2023
Full Stack Developer	Tidak disebutkan	11 Januari 2023 - 10 Februari 2023
Oracle Developer	Tidak disebutkan	11 Januari 2023 - 10 Februari 2023
IT Application and Development Manager	Tidak disebutkan	04 Januari 2023 - 18 Januari 2023
Contact Center Agent (Penempatan : Jakarta)	Tidak disebutkan	16 Januari 2023 - 15 Februari 2023
Contact Center Team Leader (Penempatan : Jakarta)	Tidak disebutkan	16 Januari 2023 - 15 Februari 2023
Contact Center Operational Manager	Tidak disebutkan	16 Januari 2023 - 15 Februari 2023
Senior Security Network SME	Tidak disebutkan	16 Januari 2023 - 15 Februari 2023
Cloud Engineer SME	Tidak disebutkan	16 Januari 2023 - 15 Februari 2023
Cloud Presales	Tidak disebutkan	30 Januari 2023 - 01 Maret 2023
IT Security Analyst	Tidak disebutkan	30 Januari 2023 - 01 Maret 2023
Account Manager	Tidak disebutkan	01 Februari 2023 - 03 Maret 2023
Penetration Tester	Tidak disebutkan	01 Februari 2023 - 03 Maret 2023
Mobile Security Developer	Tidak disebutkan	03 Februari 2023 - 05 Maret 2023
Senior Network Engineer	Tidak disebutkan	03 Februari 2023 - 05 Maret 2023
Cloud Engineer / System Administrator	Tidak disebutkan	03 Februari 2023 - 05 Maret 2023
IT Support	Tidak disebutkan	06 Februari 2023 - 08 Maret 2023
IT Presales Manager	Tidak disebutkan	19 Februari 2023 - 11 Maret 2023
IT Sales Manager	Tidak disebutkan	19 Februari 2023 - 11 Maret 2023
IT Inside Sales Representative (IT Telesales)	Tidak disebutkan	19 Februari 2023 - 11 Maret 2023
Senior Security Network SME	Tidak disebutkan	15 Februari 2023 - 17 Maret 2023
.NET Developer	Tidak disebutkan	11 Maret 2023 - 25 Maret 2023
Senior Network Engineer	Tidak disebutkan	06 Maret 2023 - 05 April 2023
Cloud Engineer / System Administrator	Tidak disebutkan	06 Maret 2023 - 05 April 2023
Account Manager	Tidak disebutkan	06 Maret 2023 - 05 April 2023
IT Security Analyst	Tidak disebutkan	06 Maret 2023 - 05 April 2023
Cloud Presales	Tidak disebutkan	06 Maret 2023 - 05 April 2023
IT Internal Audit Officer	Tidak disebutkan	07 Maret 2023 - 06 April 2023
IT Sales Manager	Tidak disebutkan	29 Maret 2023 - 12 April 2023
IT Presales Manager	Tidak disebutkan	29 Maret 2023 - 12 April 2023
Network architect SME	Tidak disebutkan	30 Maret 2023 - 19 April 2023
IT Inside Sales Representative (IT Telesales)	Tidak disebutkan	28 Maret 2023 - 27 April 2023
Oracle E-Business Suite Developer	Tidak disebutkan	30 Maret 2023 - 29 April 2023
Network Architect SME	Tidak disebutkan	31 Maret 2023 - 14 April 2023
Cloud Engineer (System Administrator)	Tidak disebutkan	27 Maret 2023 - 14 April 2023
Senior Network Engineer	Tidak disebutkan	26 Maret 2023 - 14 April 2023
.NET Developer	Tidak disebutkan	24 Maret 2023 - 16 April 2023
Penetration Tester	Tidak disebutkan	18 Maret 2023 - 15 April 2023
IT Security Analyst	Tidak disebutkan	27 Maret 2023 - 15 April 2023
Cloud Presales	Tidak disebutkan	18 Maret 2023 - 15 April 2023
IT Presales Manager	Tidak disebutkan	18 Maret 2023 - 16 April 2023
IT Sales Manager	Tidak disebutkan	18 Maret 2023 - 16 April 2023
IT Inside Sales Representative	Tidak disebutkan	19 Maret 2023 - 16 April 2023
IT Account Manager	Tidak disebutkan	26 Maret 2023 - 15 April 2023
Oracle EBS Developer	Tidak disebutkan	19 Maret 2023 - 16 April 2023
IT Internal Audit	Tidak disebutkan	19 Maret 2023 - 16 April 2023
Senior Network Engineer	Tidak disebutkan	21 April 2023 - 05 Mei 2023
Account Manager	Tidak disebutkan	21 April 2023 - 05 Mei 2023
IT Presales	Tidak disebutkan	21 April 2023 - 05 Mei 2023
IT Security Analyst	Tidak disebutkan	21 April 2023 - 05 Mei 2023
IT Internal Audit Officer	Tidak disebutkan	16 April 2023 - 06 Mei 2023
IT Project Manager	Tidak disebutkan	06 April 2023 - 06 Mei 2023
Cloud Presales Manager	Tidak disebutkan	22 April 2023 - 12 Mei 2023
IT Sales Manager (Cross Industry)	Tidak disebutkan	22 April 2023 - 12 Mei 2023
Network Tech SME	Tidak disebutkan	19 April 2023 - 19 Mei 2023
SME Infrastructure Head	Tidak disebutkan	18 Mei 2023 - 01 Juni 2023
Cloud Engineer / System Administrator	Tidak disebutkan	19 Mei 2023 - 02 Juni 2023
.NET Developer	Tidak disebutkan	19 Mei 2023 - 02 Juni 2023
Oracle E-Business Suite Developer	Tidak disebutkan	19 Mei 2023 - 02 Juni 2023
IT Inside Sales Representative	Tidak disebutkan	20 Mei 2023 - 03 Juni 2023
IT Security Analyst	Tidak disebutkan	21 Mei 2023 - 04 Juni 2023
IT Presales	Tidak disebutkan	21 Mei 2023 - 04 Juni 2023
Senior Network Engineer	Tidak disebutkan	21 Mei 2023 - 04 Juni 2023
IT Business Analyst	Tidak disebutkan	09 Mei 2023 - 08 Juni 2023
Cloud DevOps Engineer	Tidak disebutkan	25 Mei 2023 - 08 Juni 2023
Cloud Network Engineer	Tidak disebutkan	25 Mei 2023 - 08 Juni 2023
Cloud SysOps Engineer	Rp. 10,000,000 - Rp. 15,000,000	25 Mei 2023 - 08 Juni 2023
Cloud Solution Architect	Tidak disebutkan	25 Mei 2023 - 08 Juni 2023
Cloud Solution Manager	Tidak disebutkan	25 Mei 2023 - 08 Juni 2023
Data Center Manager	Tidak disebutkan	21 Mei 2023 - 10 Juni 2023
IT Project Manager	Tidak disebutkan	17 Mei 2023 - 16 Juni 2023
Cloud Network SME	Tidak disebutkan	19 Mei 2023 - 18 Juni 2023
IT Business Analyst	Tidak disebutkan	28 Mei 2023 - 10 Juni 2023
Managed Cyber Security Services Head	Tidak disebutkan	01 Agustus 2023 - 31 Agustus 2023
Account Manager	Tidak disebutkan	04 Agustus 2023 - 03 September 2023
IT Business Analyst	Tidak disebutkan	07 Agustus 2023 - 06 September 2023
Cloud Solution Manager	Tidak disebutkan	09 Agustus 2023 - 08 September 2023
Cloud Engineer / System Administrator	Tidak disebutkan	10 Agustus 2023 - 10 September 2023
IT Data Center Operator	Tidak disebutkan	14 Agustus 2023 - 14 September 2023
Senior Network Engineer	Tidak disebutkan	15 Agustus 2023 - 15 September 2023
IT Inside Sales Representative (IT Telesales)	Tidak disebutkan	22 Agustus 2023 - 22 September 2023
.NET Developer	Tidak disebutkan	25 Agustus 2023 - 25 September 2023
Cyber Security Solution Head	Tidak disebutkan	31 Agustus 2023 - 01 Oktober 2023
Presales Division Head	Tidak disebutkan	31 Agustus 2023 - 01 Oktober 2023
IT Account Manager	Tidak disebutkan	04 September 2023 - 05 Oktober 2023
Contact Center Agent (Inbound)	Tidak disebutkan	06 September 2023 - 07 Oktober 2023
IT Security Analyst	Tidak disebutkan	06 September 2023 - 07 Oktober 2023
HR Business Analyst Intern	Tidak disebutkan	06 September 2023 - 07 Oktober 2023
Cloud Solution Manager	Tidak disebutkan	06 September 2023 - 07 Oktober 2023
Teknisi ATM/EDC (Area : Bali, NTT, NTB)	Tidak disebutkan	08 September 2023 - 09 Oktober 2023
Teknisi ATM/EDC (Area : Kalimantan)	Tidak disebutkan	12 September 2023 - 13 Oktober 2023
Mobile Security Engineer	Tidak disebutkan	12 September 2023 - 13 Oktober 2023
Teknisi ATM/EDC (Area : Sumatera)	Tidak disebutkan	13 September 2023 - 14 Oktober 2023
Teknisi ATM/EDC (Area : Sulawesi)	Tidak disebutkan	13 September 2023 - 14 Oktober 2023
Teknisi ATM/EDC (Area : Jawa Barat)	Tidak disebutkan	13 September 2023 - 14 Oktober 2023
Teknisi ATM/EDC (Area : Jawa Tengah)	Tidak disebutkan	13 September 2023 - 14 Oktober 2023
Teknisi ATM/EDC (Area : Jawa Timur)	Tidak disebutkan	13 September 2023 - 14 Oktober 2023
IT Infrastructure Specialist	Tidak disebutkan	13 September 2023 - 14 Oktober 2023
Senior Network Engineer	Tidak disebutkan	15 September 2023 - 16 Oktober 2023
System Administrator	Tidak disebutkan	13 Oktober 2023 - 13 November 2023
IT Support (Jawa Barat)	Tidak disebutkan	13 Oktober 2023 - 13 November 2023
IT Support (Jawa Tengah)	Tidak disebutkan	13 Oktober 2023 - 13 November 2023
IT Support (Jawa Timur)	Tidak disebutkan	13 Oktober 2023 - 13 November 2023
IT Support (Jakarta & Banten)	Tidak disebutkan	13 Oktober 2023 - 13 November 2023
IT Support (Sumatera Utara)	Tidak disebutkan	13 Oktober 2023 - 13 November 2023
IT Support (Sumatera Selatan)	Tidak disebutkan	13 Oktober 2023 - 13 November 2023
Network and Cloud Engineer	Tidak disebutkan	16 Oktober 2023 - 16 November 2023
Teknisi ATM/EDC (Denpasar)	Tidak disebutkan	17 Oktober 2023 - 17 November 2023
Teknisi ATM/EDC (Area : Ambon & Ternate)	Tidak disebutkan	18 Oktober 2023 - 18 November 2023
IT Account Manager (Banking)	Tidak disebutkan	18 Oktober 2023 - 18 November 2023
Quality Assurance	Tidak disebutkan	23 Oktober 2023 - 23 November 2023
IT Business Analyst	Tidak disebutkan	23 Oktober 2023 - 23 November 2023
IT Internship	Tidak disebutkan	25 Oktober 2023 - 25 November 2023
IT Support (Area : Bengkulu & Lampung)	Tidak disebutkan	31 Oktober 2023 - 01 Desember 2023
Cyber Security Solution Head	Tidak disebutkan	31 Oktober 2023 - 01 Desember 2023
Cloud Solution Manager	Tidak disebutkan	31 Oktober 2023 - 01 Desember 2023
Cloud Solutions Architect	Tidak disebutkan	31 Oktober 2023 - 01 Desember 2023
.NET Developer	Tidak disebutkan	03 November 2023 - 04 Desember 2023
Project Manager Infrastructure	Tidak disebutkan	03 November 2023 - 04 Desember 2023
System Administrator (Junior)	Tidak disebutkan	03 November 2023 - 04 Desember 2023
Senior System Administrator	Tidak disebutkan	03 November 2023 - 04 Desember 2023
Contact Center Virtual Banking	Rp. 4,000,000 - Rp. 5,000,000	06 November 2023 - 07 Desember 2023
Administration	Tidak disebutkan	09 November 2023 - 10 Desember 2023

Lowongan Contact Center Operational Manager di PT Visionet Data Internasional

Lowongan pekerjaan di PT Visionet Data Internasional lainnya