Lowongan Customer Service di PT Paloma Hardware

REQUIREMENTS

• Min S1

• Max 27th

• Berpengalaman menjadi Customer Service min 3 tahun

• Mampu berbahasa Indonesia dengan sangat baik (lisan dan terutama tulisan). Mampu berkorespondensi dengan tatanan bahasa yang profesional, jelas, dan mudah dipahami.

• Mampu berbahasa Inggris adalah nilai plus.

• Mampu untuk tetap tenang, sabar, dan berempati ketika mengahadapi customer yang sulit.

• Ramah, helpful, dan peduli terhadap kebutuhan / kepuasan customer.

• Mampu menjadi konsultan yang baik, dapat memberikan rekomendasi / tips / saran yang tepat dalam hal teknis produk, struktur pemasangan, dan desain estetika interior.

• Mampu menjalin relasi jangka panjang yang baik dengan customer tetap / member / langganan.

• Sigap dan tanggap. Mampu work from anywhere di luar jam operasional kantor, termasuk weekend (tidak setiap kali).

• Dapat bekerjasama dengan baik.

• Terbiasa dengan antarmuka WA, email, sosial media, dan marketplace.

RESPONSIBILITIES

• Merespon call dan chat (WA, email, sosial media, dan marketplace).

• Memantau ketersediaan stock dan mengupdate data stock di marketplace.

• Membuat / merangkum laporan (excel) yang berhub dengan complaint dari customer.