Lowongan Supervisor Layanan Teknis di PT Bernadi Utama

Kualifikasi :

• Pendidikan min Diploma atau S1 Listrik, Teknis Mesin/Elektro
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun pada posisi yang sama, lebih diutamakan Water Heater & Elektrikal
• Mengerti dan menguasai bidang Elektrikal, Mekanikal & Plumbing serta AC
• Mengerti dan menguasai Diagram Listrik
• Cakap dalam berkomunikasi
• Memiliki jiwa kepemimpinan, Disiplin dan Tanggung jawab
• Mau bekerja keras dan dapat bekerja dengan Tim
• Terbiasa perjalan dinas luar kota

Deskripsi Pekerjaan :

• Bertanggung jawab terhadap jadwal pemasangan produk dan service ke pelanggan
• Melaksanakan atau mendelegasikan ke staf teknisi untuk pemasangan terhadap penjualan langsung
• Mengawasi dan memproses klaim garansi dalam dan luar kota
• Melaksanakan pelatihan ke Dealer / subkon dalam dan luar kota
• Meniliti dan menganalisa data keluhan pelanggan serta membuat cara/solusi mengatasi permasalahan tersebut.
• Mengontrol kualitas hasil kerja teknisi, untuk kelancaran tugas
• Menyiapkan berkas dan data-data Factory Warranty Claim untuk diserahkan ke Administrasi Layanan Teknis
• Membuat laporan hasil kerja
• Memeriksa kelengkapan bahan atau berkas untuk setiap pengajuan claim oleh Dealer atau Outlet
• Mengawasi, hasil pekerjaan staf teknisi
• Mengawasi proses penggantian pengajuan claim garansi ataupun diluar garansi
• Memeriksa laporan aktifitas staf Layanan Teknis
• Menerima, menjelaskan dan menginformasikan mengenai informasi teknis dan keluhan, kepada pelanggan baik melalui telepon (Hot Line Customer Care), Dealer, dan internet
• Membuat Laporan Tidak Memenuhi Syarat (LTMS)