Lowongan Claims and Customer Service Manager di PT Integrasi Layanan Global

Deskripsi Pekerjaan

1.      Memimpin Tim Klaim dan Customer Service (Layanan Pelanggan) 24/7

2.      Memastikan klaim (diagnosis, tindakan & pengobatan) sesuai dengan yang dipertanggungkan didalam polis dan anggaran tindakan medis sesuai dengan syarat & ketentuan

3.      Mengawasi klaim asuransi yang sedang berjalan untuk memastikan keputusan klaim sesuai dengan SLA

4.      Memberikan saran dan rekomendasi medis untuk kasus medis tertentu berdasarkan informasi yang diterima dari rumah sakit /klinik atau peserta untuk mendapatkan solusi terbaik

5.      Membuat laporan harian, mingguan dan bulanan secara rutin

6.      Mengkoordinasikan Layanan Pelanggan 24/7 demi pencapaian tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi 

7.      Menjalani kerjasama yang baik dengan Perusahaan asuransi, peserta, para Dokter /petugas kesehatan maupun jaringan rumah sakit /klinik (TPA)

8.      Melakukan sosialisasi dan memastikan peserta memahami syarat & ketentuan yang berlaku didalam polis

9.      Senantiasa mendorong dan menerapkan inovasi dalam proses dan layanan

10.  Mempromosikan budaya kinerja yang berkualitas

Minimum Kualifikasi

1.      Kandidat harus memiliki setidaknya Gelar Sarjana dalam bidang Kesehatan. Latar belakang dalam kedokteran lebih diperhatikan tetapi bukan suatu keharusan.

2.      Berpengalaman 3 tahun atau lebih dalam bidang asuransi kesehatan

3.      Kandidat mempunyai pemahaman yang baik tentang manajemen rumah sakit /klinik (TPA)

4.      Pemikiran logis & kemampuan analitik yang hebat merupakan titik keberhasilan kandidat

5.      Mampu bekerja sebagai tim dan mengelola tim

6.      Terampil dalam berkomunikasi, negosiasi dan persuasi