Lowongan Team Leader Operasional ( Contact Center ) di PT Smart Milenium Effisiensi

Kualifikasi dan Job desc

1) Bersedia bekerja dengan pola shift; 

2) Memiliki latar belakang pendidikan minimal Sarjana dari semua jurusan; 

3) Memiliki kemampuan mengoperasikan Microsoft Office, sosial media, dan aplikasi lain yang dianggap perlu untuk mendukung kelancaran penanganan keluhan pelanggan ;

 4) Memiliki kemampuan berkomunikasi lisan dan tulisan yang cakap;

 5) Memiliki kemampuan kepemimpinan yang baik dan problem-solving yang cakap; 

6) Memiliki pengalaman sebagai Supervisor/Team Leader di bidang layanan pelanggan minimal 2 tahun; 

7) Memiliki kemampuan menyiapkan laporan kegiatan operasional terkait pelayanan pelanggan  dalam format Microsoft Word, Microsoft Excel, dan Microsoft Power Point

8) Bersedia mengikuti ketentuan yang ditetapkan oleh Perusahaan;

9) Bersedia mengikuti kegiatan yang diinisiasi dan/atau diinstruksikan oleh Perusahaan dalam upaya menjaga danmeningkatkan pelayananpenanganan pelanggan ;

10) Bertanggung jawab sebagai koordinator seluruh agent yang bekerja di masingmasing shift agar pelayanan dan kualitas yang diberikan oleh agent sesuai dengan standar dan ketentuan yang ditetapkan oleh Perusahaan;

11) Bertanggung jawab dalam penyiapan dan pemenuhan laporan yang dibutuhkan oleh Perusahaan. 

Bersedia di tempatkan didaerah kelapa gading, Jakarta Utara 

• Mencari karyawan yang bisa bekerja pada hari kerja, Sabtu dan Minggu
• Diperlukan 2-3 tahun pengalaman kerja yang relevan untuk posisi ini
• Pelamar harus memiliki KTP