Lowongan Engineer Network & Security IT di PT Kosama Mandiri Utama

Network & Security IT :

1. Onsite 8 jam kerja x 5 hari

2. Remote 24x7 jika dibutuhkan

3. Sebagai PIC terkait masalah IT dalam layanan Network dan Security IT

4. Dukungan onsite dalam layanan Support terkait masalah Network dan Security IT

5. Menerima tiket yang dikirim oleh user dan menyelesaikan masalah sesuai tiket permasalahan

6. Analisa permasalahan yang muncul

7. Memberi panduan ke pengguna melalui telepon atau sebagai perantara untuk eskalasi ke level yang lebih tinggi

8. Memastikan bahwa semua tiket telah diselesaikan dan ditutup untuk kepuasan pengguna

9. Mendokumentasikan semua masalah dan knowledge document ke dalam sistem aplikasi helpdesk

10. Membantu melaksanakan operasional dari IT Network dan Security sesuai dengan SOP

11. Membantu kegiatan operasi dan pemeliharaan IT Network dan Security guna mencapai availability dan reliability yang dibutuhkan Perusahaan

12. Membantu pendampingan, monitoring, dan evaluasi pekerjaan maintenance dengan pihak ketiga

13. Membantu kegiatan sosialisasi operasional sistem IT guna pencapaian sistem informasi yang terintegrasi dengan kebutuhan user

14. Membantu melakukan laporan bulanan operasional IT Network dan Security